ARTIKEL 1 - GELTUNGSBEREICH
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "AGB") regeln den Fernverkauf von Schreibgeräten der Marke DIPLOMAT (im Folgenden "Produkt (e)"), der über den Vermittler der Website, die über die folgende URL zugänglich ist, abgewickelt wird: www.diplomat-pen.com (im Folgenden "Website"),
ZWISCHEN :
DIPLOMAT Deutschland GMBH Standort Erlenweg 14 - 02733 CUNEWALDE - DEUTSCHLAND
Eingetragen im Handelsregister unter der Nummer HRB 35 592
Individuelle Identifikationsnummer bei Mehrwertsteuerpflicht: DE815641964
(im Folgenden "DIPLOMAT"),
UND
Kunden, die natürliche Personen sind, volljährig in den Ländern wohnen, Produkte für ihre persönlichen Bedürfnisse bestellen und den Status eines Verbrauchers im Sinne des Verbrauchergesetzbuches haben.
(im Folgenden "Kunde (n)").
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen von Produkten von Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union.
Der Kunde erklärt, dass diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor der Bestellung gelesen werden müssen. Jede auf der Website vorgenommene Produktbestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme der AGB durch den Kunden.
ARTIKEL 2 - EINTRITT IN DIE KRAFT
Die AGB gelten für alle Bestellungen ab dem Datum ihrer Buchung. Sie stornieren und ersetzen alle bisherigen allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Die AGB können jederzeit von DIPLOMAT geändert werden. Das Inkrafttreten einer neuen Version der AGB entspricht dem Datum, an dem diese Version auf der Website veröffentlicht wird. Jede neue Version der AGB gilt daher für jede Bestellung, die nach ihrer Online-Veröffentlichung aufgegeben wird.
ARTIKEL 3 - BESTELLUNGEN
Bei jeder ersten Bestellung auf der Website des Unternehmens www.diplomat-pen.com muss der Kunde das bei der Validierung seiner Bestellung angegebene Registrierungsverfahren befolgen.
Für alle nachfolgenden Bestellungen auf der Website www.diplomat-pen.com muss sich der Kunde während des Bestellvorgangs oder im Bereich "Mein Konto" mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort identifizieren. .
Wenn das Passwort verloren geht oder vergessen wird, kann der Kunde auf der Identifikationsseite auf den Link "Passwort vergessen?" klicken. klicken. Sie erhalten dann ihr Passwort an die E-Mail-Adresse, die sie bei der Registrierung angegeben haben.
Durch Klicken auf die Schaltfläche "Kaufen" während des Bestellvorgangs und nachdem der Inhalt der Bestellung in seinem "Warenkorb" eingecheckt und gegebenenfalls geändert wurde, bestätigt der Kunde seine Bestellung endgültig und erklärt die vollständige Annahme und vorbehaltlos die Gesamtheit dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Sobald die Bestellung auf der Website www.diplomat-pen.de/fr/com aufgegeben wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail an den Kunden gesendet und die Bestellung aufgezeichnet. Über den Abschnitt "Mein Konto" auf der Website kann der Kunde, sobald er durch seine E-Mail-Adresse und sein Passwort identifiziert wurde, auf die Zusammenfassung jeder seiner Bestellungen und die zugehörige Rechnung zugreifen, um sie im PDF-Format herunterzuladen.
ARTIKEL 4 - TRANSAKTIONSBEWEIS
Die computergestützten Register, die unter angemessenen Sicherheitsbedingungen in den Computersystemen von DIPLOMAT geführt werden, gelten als Nachweis für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien.
Der Kunde erhält von der Zahlungsplattform eine Zahlungsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Die Archivierung von Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, das als Nachweis vorgelegt werden kann.
ARTIKEL 5 - PRODUKTINFORMATIONEN
5.1. EIGENSCHAFTEN
DIPLOMAT präsentiert auf seiner Website die zum Verkauf stehenden Produkte mit den erforderlichen Merkmalen gemäß Artikel L.111-1 des Verbrauchergesetzbuchs, der es dem potenziellen Verbraucher ermöglicht, die wesentlichen Merkmale der Produkte zu kennen, die endgültige Bestellung aufzunehmen. dass er kaufen will.
5.2. VERFÜGBARKEIT VON BESTÄNDEN
Die auf der Website präsentierten Verkaufsangebote sind nur gültig, solange der Vorrat reicht.
Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, wird DIPLOMAT den Kunden innerhalb von maximal 2 Werktagen darüber informieren und ihm möglicherweise ein Produkt von gleicher Qualität und gleichem Preis anbieten. Wenn der Kunde nicht einverstanden ist, erstattet DIPLOMAT die gezahlten Beträge innerhalb von maximal 14 Tagen.
5.3. KONFORMITÄT
Die Produkte entsprechen den geltenden Vorschriften in Bezug auf die Sicherheit und Gesundheit von Personen, die Fairness von Handelsgeschäften und den Schutz der Verbraucher beim Inverkehrbringen.
ARTIKEL 6 - PREIS
Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben, alle Steuern inbegriffen. Transport ist inbegriffen; außer bei Bestellungen unter 50,00 € inkl. Die möglicherweise anfallenden zusätzlichen Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellungangezeigt.
Der Preis ist bei Bestellung vollständig und einmalig zu zahlen. Es wird keine Anzahlung oder Teilzahlung akzeptiert. Alle Bestellungen werden in Euro in Rechnung gestellt und sind in Euro zu zahlen.
DIPLOMAT behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Validierung der Bestellung durch den Kunden gültigen Preise in Rechnung gestellt.
ARTIKEL 7 - ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Um seine Bestellung zu bezahlen, kann der Verbraucher zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen:
Per Kreditkarte, die direkt in der dafür vorgesehenen Zone (durch SSL-Verschlüsselung gesicherter Eintrag - "Secure Socket Layer") die Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Abbildungen, das Gültigkeitsdatum sowie den Steuercode angibt. Vor der Validierung seiner Zahlungsmethode und der Fortsetzung seiner Bestellung ist es vorzuziehen, dass der Kunde die Zahlen, die er in den dafür vorgesehenen Bereichen eingegeben hat, sorgfältig überprüft. Einkäufe auf "www.diplomat-pen.com" entsprechen dem 3D-Secure-Standard. 3D-Secure ist ein Protokoll, das von den internationalen Emittenten Visa (Verified By Visa) und Mastercard (Mastercard Secure Code) entwickelt wurde, um die Sicherheit von Online-Zahlungen zu erhöhen. Dieses Protokoll basiert auf der Implementierung einer zusätzlichen Kontrolle während eines Online-Kaufs: Zusätzlich zu den Bankdaten wird der Käufer aufgefordert, Daten einzugeben, anhand derer seine Bank ihn identifiziert und die Transaktion validieren kann. .
Über die Paypal-Lösung, wenn der Kunde ein Paypal-Konto eröffnet oder hat
Der Kunde garantiert DIPLOMAT, dass er bei der Validierung seiner Bestellung über die erforderlichen Berechtigungen zur Verwendung der gewählten Zahlungsmethode verfügt.
Hinweis: Die Bestellung wird nur unter der Bedingung versendet, dass DIPLOMAT zuvor die Berechtigung zur Belastung des betreffenden Kontos von den betreffenden Zahlungszentren erhalten hat. Andernfalls behält sich DIPLOMAT das Recht vor, die Bestellung nicht zu berücksichtigen und die Lieferung zu verweigern.
DIPLOMAT behält sich außerdem das Recht vor, die Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung eines Kunden zu erfüllen, der eine vorherige Bestellung nicht vollständig bezahlt hat oder bei dem ein Zahlungsstreit läuft.
ARTIKEL 8 - LIEFER- UND VERFOLGUNGSBEDINGUNGEN FÜR PAKETE
Die Produkte werden nur in der Europäischen Union an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
8.1. LIEFERZEITEN UND VERSANDKOSTEN
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 7,00 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
8.2. LIEFERVERFOLGUNG
Bei jeder Lieferung erhält der Kunde sofort eine E-Mail, in der er darüber informiert wird, dass sein Produkt vom Spediteur gepflegt wurde, und kann die Lieferung seines Pakets jederzeit anhand der in derselben E-Mail angegebenen Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
8.3 VERZÖGERUNGEN ODER LIEFERUNG
Wie bei jeder Sendung kann es jedoch zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen oder das Produkt kann verloren gehen. Im Falle einer Verzögerung der Lieferung im Vergleich zu dem in der Versand-E-Mail angegebenen Datum wird der Kunde gebeten, diese Verzögerung per E-Mail an DIPLOMAT (www.diplomat-pen.com) zu melden, der sich dann mit dem Spediteur in Verbindung setzt, damit eine Untersuchung durchgeführt werden kann.
DIPLOMAT lehnt jede Verantwortung für die Verlängerung der Lieferzeiten des Spediteurs ab, insbesondere im Falle eines Produktverlustes oder eines Falles höherer Gewalt.
ARTIKEL 9 - LIEFER- UND ÜBERPRÜFUNGSFEHLER DER PRODUKTE
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Anzahl und den Zustand der Produkte nach Erhalt zu überprüfen und Reservierungen oder Beschwerden vorzunehmen, die gerechtfertigt erscheinen, oder das Paket sogar abzulehnen, wenn es wahrscheinlich geöffnet wurde oder wenn es geöffnet wurde trägt Spuren der Verschlechterung. Bei Beschädigung oder fehlenden Gegenständen hat der Kunde innerhalb der gesetzlichen Frist von drei Werktagen ab Lieferung die üblichen Reservierungen beim Spediteur vorzunehmen. Der Kunde muss DIPLOMAT dann innerhalb von 7 Tagen informieren.
Der Verbraucher muss DIPLOMAT unter der folgenden Adresse: www.diplomat-pen.com oder direkt aus dem Bereich "Mein Konto" innerhalb von 7 Tagen einen Anspruch auf Lieferfehler und / oder Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität im Vergleich zu den Angaben auf dem Bestellformular geltend machen.
Im Falle eines Lieferfehlers und / oder einer Nichteinhaltung muss der Kunde:
Senden Sie eine E-Mail an www.diplomat-pen.com oder direkt aus dem Bereich "Mein Konto", in der der Fehler, die Bestellnummer sowie die Kontaktdaten genau angegeben sind. Um akzeptiert zu werden, muss jede Rücksendung im Voraus per E-Mail an den Verbraucherservice des Verkäufers gemeldet werden. Der Nachweis wird angefordert.
Füllen Sie den im Abschnitt "Mein Konto" verfügbaren "Rückgabeschein" ordnungsgemäß aus.
Vereinbaren Sie mit DIPLOMAT ein Datum der Abholung der gesamten Verpackung und in der Originalverpackung unter folgender Adresse:
DIPLOMAT Deutschland GMBH Erlenweg 14 - 02733 CUNEWALDE - DEUTSCHLAND
Dem Paket sind der Lieferschein und die gedruckte Rechnung beizufügen. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten von DIPLOMAT.
Reklamationen, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der festgelegten Fristen eingereicht wurden, können nicht berücksichtigt werden und entbinden DIPLOMAT von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Verbraucher.
ARTIKEL 10 - GEWERBLICHE GARANTIE
Die von der Firma DIPLOMAT gelieferten Produkte sind neu und werden für einen Zeitraum von 2-5 Jahren (Garantiezeiten sind auf der Webseite bei dem jeweiligen Artikel hinterlegt) ab Lieferdatum gegen Herstellungsfehler oder -mängel garantiert. Diese Garantie deckt alle Mängel ab, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, sofern diese unter normalen Nutzungsbedingungen festgestellt werden.
Diese Garantie gilt nicht für:
verlorene Teile
Schäden, die durch normale Abnutzung des Stifts entstehen,
Schäden, die auf mangelnde Wartung, offensichtliche Sorgfalt, unsachgemäße Verwendung (z. B. eine defekte/verbogene Feder) zurückzuführen sind.
Schäden, die durch ein äußeres Ereignis wie einen Stoß oder einen Sturz auf eine harte Oberfläche verursacht werden,
Schäden, die durch Änderungen oder Reparaturen des Kunden oder eines nicht autorisierten Dritten entstehen.
Der Verbraucher muss seine Anfrage an DIPLOMAT unter der folgenden Adresse richten: www.diplomat-pen.com
Das Produkt muss vom Kunden in seiner Originalverpackung und mit der entsprechenden Rechnung an folgende Adresse zurückgesandt werden:
DIPLOMAT Deutschland GMBH
Erlenweg 14
02733 CUNEWALDE
DEUTSCHLAND
Die Kosten für die Rücksendung des defekten Produkts trägt der Kunde.
Die ausgetauschten Produkte profitieren von der Garantie für den Restzeitraum.
Im Falle einer Rückerstattung erfolgt die Überweisung innerhalb eines Zeitraums von höchstens 30 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts auf die Bank oder das Paypal-Konto des Kunden.
Die Bestimmungen dieses Artikels hindern den Kunden nicht daran, von gesetzlichen Garantien oder dem Widerrufsrecht zu profitieren.
ARTIKEL 11 - RECHTLICHE GARANTIEN
Abgesehen von der 5-jährigen Handelsgarantie sind alle DIPLOMAT-Produkte durch die gesetzliche Garantie gegen Konformitätsmängel gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs und durch die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs abgedeckt.
Artikel 12 - Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Diplomat Deutschland GmbH - Erlenweg 14 - 02733 Cunewalde - Deutschland, Email: info@diplomat-pen.de oder vertrieb@diplomat-pen.de, Tel.: 035877-88 00) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandtes Paket, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können uns dafür ebenfalls über https://www.diplomat-pen.com/widerrufsbelehrung/ kontaktieren, das ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, müssen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wurde Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen angewendet wird.
ARTIKEL 13 - Höhere Gewalt
Die Erfüllung aller oder eines Teils der Verpflichtungen von DIPLOMAT wird ausgesetzt, wenn ein zufälliges Ereignis eintritt oder höhere Gewalt eintritt, die die Erfüllung von DIPLOMAT verhindern oder verzögern würde.
Folgendes wird als solches angesehen, ohne dass diese Liste vollständig ist:
Blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Bränden, Stürmen, Überschwemmungen, Blitzen.
das Abschalten von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten, die für Telekommunikationsnetze außerhalb der Kunden spezifisch sind.
DIPLOMAT benachrichtigt den Kunden innerhalb von zehn Arbeitstagen nach dem Datum, an dem er davon Kenntnis erhält, per E-Mail. DIPLOMAT und der Kunde werden sich dann innerhalb eines Monats, sofern dies nicht aufgrund höherer Gewalt unmöglich ist, näherkommen, um die Auswirkungen der Ereignisse zu untersuchen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Ausführung des Vertrags fortgesetzt wird oder wenn der Kunde beschließt, den Vertrag zu kündigen. DIPLOMAT verpflichtet sich dann, ihm die Beträge zu erstatten, die innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung per Einschreiben über seinen Wunsch, den Vertrag zu kündigen, gezahlt wurden.
ARTIKEL 14 - GÜLTIGKEIT
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder nach einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt oder als solche erklärt werden, behalten die anderen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit. Stärke und Umfang.
ARTIKEL 15 - RECHTS- UND COMPUTERFREIHEITEN (VERARBEITUNG PERSÖNLICHER DATEN)
Alle Kundendaten werden nur von DIPLOMAT gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 und der europäischen Verordnung 2016/679 vom 27. Januar 1978. April 2016 über den Schutz von Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten gespeichert und verwendet, persönlicher Charakter und der freie Verkehr solcher Daten.
Der Datencontroller ist DIPLOMAT. Personenbezogene Daten sind für die Mitarbeiter von DIPLOMAT sowie für die Mitarbeiter von Subunternehmern bestimmt, die für die gesamte oder einen Teil der Bestellung zuständig sind (einschließlich Spediteure).
DIPLOMAT verwendet ausschließlich die vom Kunden während der Erstellung seines Kontos und der Validierung seiner Bestellung übermittelten Daten für deren Erstellung und Weiterverfolgung.
Kunden, die ausdrücklich zugestimmt haben, Informationen von DIPLOMAT zu erhalten, während sie das Kontrollkästchen für diesen Zweck beim Erstellen ihrer Kontos aktivieren, können Informations-E-Mails und Werbeangebote von DIPLOMAT erhalten.
DIPLOMAT übermittelt ohne Zustimmung des Kunden keine personenbezogenen Daten, einschließlich Postanschrift und E-Mail-Adresse, an Geschäftspartner.
In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen haben Kunden das Recht, auf personenbezogene Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren, abzulehnen und zu löschen, die von der Firma DIPLOMAT gesammelt wurden.
Senden Sie dazu einfach eine E-Mail an die folgende Adresse "www.diplomat-pen.com" oder einen Beitrag an:
DIPLOMAT Deutschland GMBH
Erlenweg 14
02733 CUNEWALDE
DEUTSCHLAND
DIPLOMAT ergreift die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen, um die in seinem Besitz befindlichen Daten vor versehentlicher oder vorsätzlicher Manipulation, Verlust, Zerstörung und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. DIPLOMAT kann jedoch keine perfekte Sicherheit beim Datenaustausch im Internet garantieren. Alle Maßnahmen des Kunden erfolgen auf eigenes Risiko.
Es ist Sache des Benutzers der Website, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um seine eigenen Daten und / oder Software vor Kontamination durch im Internet zirkulierende Viren zu schützen. Der Pilot lehnt jede Verantwortung für Schäden ab, die beim Betrachten der Website auftreten können.
ARTIKEL 16 - ANWENDBARES RECHT - BEHEBUNG VON STREITIGKEITEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die in ihrem Rahmen geschlossenen Verträge unterliegen deutschem Recht. Im Falle eines Streits oder einer Beschwerde wird der Kunde zuerst DIPLOMAT kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu erhalten.